Pourquoi le rapprochement automatique (CAR) ou la modification d'un programme de formation génèrent-ils des erreurs ou des rattachements incorrects ?
Deux situations liées aux programmes de formation : rattachement incorrect via CAR et erreur d'accès bloquant la modification d'un programme.
Contexte / Problème
Sur les programmes de formation, deux situations peuvent se présenter : la fonction CAR (rapprochement automatique) peut rattacher un collaborateur à une action existante différente au lieu de créer l'action dédiée attendue, et une erreur d'accès peut bloquer la modification du contenu d'un programme de formation existant.
Solution pas-à-pas
- Pour le rapprochement CAR, vérifier les critères de correspondance utilisés (libellé, référence, dates) entre l'action attendue et l'action existante à laquelle le collaborateur a été rattaché par erreur ; corriger manuellement le rattachement si nécessaire.
- Pour l'erreur d'accès en modification, vérifier les droits du profil utilisé sur le programme concerné et si le programme est utilisé dans une session en cours (ce qui peut restreindre certaines modifications).
- Si l'une de ces situations persiste malgré ces vérifications, remonter le cas au support avec l'identifiant du programme et, pour le CAR, l'identifiant du collaborateur concerné.
Notes / Avertissements
Ces deux situations, bien que regroupées ici car toutes deux liées aux programmes de formation, doivent être traitées indépendamment côté support.