Pourquoi l'émargement (signature ou QR code) ne fonctionne-t-il plus après le premier module d'une session de formation à modules multiples ?
Décrit un blocage de l'émargement des stagiaires (signature papier ou QR code) à partir du deuxième module d'une session de formation comportant plusieurs modules.
Contexte / Problème
Sur une session de formation comportant plusieurs modules, l'émargement des stagiaires n'a pu être réalisé que pour le premier module (signature papier). Pour les modules suivants, il est impossible de faire émarger les stagiaires, et le QR code destiné aux questionnaires des modules suivants ne fonctionne pas non plus.
Solution pas-à-pas
- Vérifier, dans le suivi administratif de la session, que chaque module dispose bien de sa propre feuille d'émargement générée séparément (et non une feuille unique couvrant l'ensemble des modules), ce qui peut expliquer l'impossibilité de faire signer les modules suivants sur le même document.
- Régénérer la feuille d'émargement (ou le QR code associé) spécifiquement pour le module concerné plutôt que de réutiliser celle du premier module.
- Vérifier que les dates et horaires des modules suivants sont correctement renseignés sur la session, une incohérence de dates pouvant désactiver la génération du QR code ou de la feuille pour ces modules.
- Tester l'accès au QR code depuis un autre appareil ou navigateur pour écarter un problème de cache ou de compatibilité mobile.
- Si le blocage persiste après ces vérifications, transmettre au support quarksUp le numéro de session concerné ainsi que le détail des modules affectés pour investigation.
Notes / Avertissements
- Ce cas concerne une session à modules multiples avec émargement mixte (papier pour le premier module, QR code pour les modules suivants) ; le comportement peut différer selon le mode d'émargement configuré sur l'espace.
- Aucune cause racine confirmée n'a pu être établie à partir de ce seul ticket ; à enrichir avec le diagnostic du support formation.