Pourquoi mon avenant est-il bloqué en validation ou en cours d'exécution ?

Contexte / Problème

Un avenant peut se retrouver bloqué en amont de sa validation (référence dupliquée, boarding non finalisé, contrat en cours de signature), ou bien être correctement validé sans pour autant se déclencher effectivement à sa date d'effet. Ce second cas est distinct : dans un exemple rencontré, un avenant de passage à temps partiel avait été validé et figurait dans l'historique des avenants, mais la situation du salarié restait à temps plein car l'avenant n'était pas passé en statut « en cours d'exécution ».

Solution pas-à-pas

Message d'erreur « La référence saisie existe déjà » :

1. Recherchez les avenants existants pour ce collaborateur dans son dossier.
2. Si un avenant non validé utilise la même référence, supprimez-le ou modifiez sa référence, puis relancez la création/validation.

Avenant en statut « En cours d'exécution » :

1. Vérifiez si un boarding est rattaché à cet avenant ; finalisez-le ou supprimez-le si besoin.
2. Vérifiez si un contrat ou document de fusion généré à partir de l'avenant est en attente de signature.

Avenant validé mais non déclenché (situation du salarié inchangée malgré un avenant validé et présent dans l'historique) :

1. Distinguez bien ce cas d'un avenant bloqué en attente de validation : ici la validation a eu lieu, mais l'application effective du changement n'a pas suivi.
2. Contactez le support quarksUp en précisant le nom du collaborateur, la référence de l'avenant et le fait que l'avenant apparaît validé/historisé sans que la situation réelle du salarié n'ait changé ; la procédure de correction pour ce cas reste à préciser avec le support.

Notes / Avertissements

Si un message d'erreur persiste malgré ces vérifications, contactez le support en indiquant le nom du collaborateur, la référence de l'avenant concerné et les étapes déjà effectuées. Le cas « validé mais non déclenché » est à surveiller particulièrement car il n'affiche aucune erreur visible : seul un contrôle de la situation réelle du salarié permet de le détecter.