Pourquoi un collaborateur n'apparaît-il pas dans la liste lors de l'ajout au périmètre d'une campagne d'entretien ?
Causes et solutions quand un collaborateur est introuvable dans la liste d'ajout au périmètre d'une campagne d'entretien.
Problème
Lors de la configuration ou de l'édition d'une campagne d'entretien, vous tentez d'ajouter un collaborateur spécifique au périmètre, mais celui-ci n'apparaît pas dans la liste de recherche des employés disponibles.
Cette situation peut venir de critères propres à la campagne, mais aussi du rattachement organisationnel du collaborateur dans quarksUp.
Causes possibles
1. Le collaborateur a une date de fin de contrat pendant la période de campagne
Si le collaborateur possède une date de fin prévue qui se situe pendant la durée de la campagne, quarksUp peut l'exclure automatiquement de la liste des employés éligibles. C'est le cas même si son contrat est susceptible d'être prolongé.
2. Le collaborateur ne correspond pas aux critères du périmètre
Si la campagne est filtrée par entité, service, catégorie ou type de contrat, le collaborateur peut être exclu si sa fiche ne correspond pas à ces critères.
Vérifiez notamment que le collaborateur est bien rattaché à l'entité, au service ou à la population attendue pour cette campagne.
3. Le collaborateur n'est pas rattaché à la bonne entité
Dans quarksUp, les collaborateurs sont rattachés à une partie de l'organisation : société, établissement, direction, service ou autre entité selon votre structure.
Si ce rattachement n'est pas à jour, le collaborateur peut ne pas apparaître dans les listes ou modules qui s'appuient sur cette organisation. Il peut par exemple être visible dans un autre espace, une autre entité ou un autre périmètre que celui utilisé pour la campagne.
4. Le collaborateur n'est pas dans l'espace concerné
Certaines organisations utilisent plusieurs espaces dans quarksUp. Si la campagne est configurée dans un espace donné, le collaborateur doit être visible dans cet espace pour pouvoir être ajouté.
Un collaborateur peut donc être absent de la liste si son rattachement ou son contexte d'appartenance ne correspond pas à l'espace de la campagne.
5. Le collaborateur n'est pas encore actif ou est en attente d'activation
Un collaborateur dont la date d'entrée est postérieure au début de campagne, ou dont le compte n'est pas encore actif, peut ne pas apparaître dans la liste.
Solutions
- Vérifiez la date de fin prévue du collaborateur : si elle est pendant la campagne, elle peut bloquer l'ajout.
- Contrôlez les critères de périmètre de la campagne : entité, service, catégorie, type de contrat ou autre critère utilisé.
- Vérifiez le rattachement organisationnel du collaborateur : il doit correspondre à l'entité ou à la population concernée par la campagne.
- Vérifiez l'espace concerné : le collaborateur doit être visible dans l'espace dans lequel la campagne est configurée.
- Contrôlez les dates d'entrée et d'activation du collaborateur, notamment si la campagne commence avant son arrivée effective.
- Contactez le support quarksUp si le collaborateur devrait être éligible après ces vérifications.
Si un collaborateur n'apparaît pas dans une campagne, ne vérifiez pas uniquement son contrat. Contrôlez aussi son entité, son espace et les critères du périmètre de la campagne.
En résumé
La cause la plus fréquente est une date de fin de contrat qui coïncide avec la période de campagne. Toutefois, l'absence d'un collaborateur peut aussi venir d'un critère de périmètre, d'un rattachement organisationnel incorrect, d'un espace non adapté ou d'un compte qui n'est pas encore actif.
Vérifiez donc la fiche du collaborateur, son entité, son espace et les critères de la campagne avant de contacter le support.