Pourquoi un fichier présent en SFTP ne déclenche-t-il pas l'import automatique attendu ?
Un import automatique non déclenché malgré la présence du fichier peut être causé par un nom de fichier ne correspondant pas au masque paramétré.
Contexte
Dans quarksUp, un import planifié (automatique via SFTP ou manuel) peut référencer un fichier spécifique. Si ce fichier ne s'intègre pas malgré sa présence dans le dossier source, il peut s'agir d'un problème de configuration ou d'une exception de traitement.
Diagnostic d'un import automatique non déclenché
- Vérifiez dans ETL > Historique des imports que l'import attendu apparaît bien avec une date récente.
- Si l'import n'est pas listé : le fichier n'a probablement pas été détecté par le système (chemin SFTP incorrect, nom de fichier ne correspondant pas au masque attendu).
- Si l'import apparaît mais reste « Prévu » : voir l'article Que faire quand un import ETL reste bloqué au statut « Prévu » ?.
Import d'un seul type de fichier mais pas d'un autre
Si certains fichiers s'importent correctement et d'autres non :
- Vérifiez que le nom du fichier correspond exactement au masque paramétré (sensible à la casse, underscores, etc.).
- Vérifiez que le fichier n'est pas vide ou corrompu (même un fichier vide doit respecter le format CSV attendu avec les en-têtes).
- Vérifiez dans les logs d'import que le fichier spécifique a bien été déposé dans le répertoire source.
- Si le problème persiste, contactez le support quarksUp avec les logs du dernier import et le nom exact du fichier concerné.
Bon à savoir
Les imports automatiques via SFTP s'appuient sur un masque de nom de fichier précis. Toute variation dans le nom (majuscule, tiret, date incorrecte) peut empêcher la détection automatique du fichier.