Passer au contenu
Français
Portail client
  • Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide.

Pourquoi un fichier présent en SFTP ne déclenche-t-il pas l'import automatique attendu ?

Un import automatique non déclenché malgré la présence du fichier peut être causé par un nom de fichier ne correspondant pas au masque paramétré.

Contexte / Problème

Dans quarksUp, un import planifié (automatique via SFTP ou manuel) peut référencer un fichier spécifique. Si ce fichier ne s'intègre pas malgré sa présence dans le dossier source, il peut s'agir d'un problème de configuration ou d'une exception de traitement. Un cas particulier a été signalé sur l'import des droits d'absence : une erreur de nom de fichier peut persister même en suivant les instructions habituelles de nommage.

Solution pas-à-pas

Diagnostic d'un import automatique non déclenché

  1. Vérifiez dans ETL > Historique des imports que l'import attendu apparaît bien avec une date récente.
  2. Si l'import n'est pas listé : le fichier n'a probablement pas été détecté par le système (chemin SFTP incorrect, nom de fichier ne correspondant pas au masque attendu).
  3. Si l'import apparaît mais reste « Prévu » : voir l'article « Que faire quand un import ETL reste bloqué au statut Prévu ? ».

Import d'un seul type de fichier mais pas d'un autre

  1. Vérifiez que le nom du fichier correspond exactement au masque paramétré (sensible à la casse, underscores, etc.).
  2. Vérifiez que le fichier n'est pas vide ou corrompu (même un fichier vide doit respecter le format CSV attendu avec les en-têtes).
  3. Vérifiez dans les logs d'import que le fichier spécifique a bien été déposé dans le répertoire source.
  4. Si le problème persiste, contactez le support quarksUp avec les logs du dernier import et le nom exact du fichier concerné.

Cas particulier : erreur de nom de fichier persistante sur l'import des droits d'absence

Même en respectant scrupuleusement les instructions de nommage documentées, une erreur de nom de fichier peut persister spécifiquement sur l'import des droits d'absence. Si ce cas se présente, ne pas se limiter à revalider le masque de nommage : remonter directement au support avec le fichier exact utilisé et les instructions suivies, car il peut s'agir d'une exception non couverte par le masque standard pour ce type d'import.

Notes / Avertissements

Les imports automatiques via SFTP s'appuient sur un masque de nom de fichier précis. Toute variation dans le nom (majuscule, tiret, date incorrecte) peut empêcher la détection automatique du fichier. Pour l'import des droits d'absence en particulier, une erreur de nom peut survenir même en respectant les instructions connues : ce point mérite un suivi spécifique auprès du support tant que la cause exacte n'est pas confirmée.