Pourquoi un utilisateur ne voit-il aucune notification alors qu'un collègue avec le même profil les voit ?
Un utilisateur peut ne recevoir aucune notification (habilitations, visites médicales) alors qu'un collègue de même profil les reçoit normalement.
Contexte / Problème
Un utilisateur ne reçoit aucune notification (par exemple sur les habilitations ou les visites médicales), alors qu'un collègue disposant du même profil reçoit normalement ces notifications.
Solution pas-à-pas
- Comparer précisément le périmètre (établissements, services, collaborateurs rattachés) des deux utilisateurs, même s'ils partagent le même profil : une notification peut dépendre du périmètre individuel et non uniquement du profil.
- Vérifier les paramètres personnels de notification de l'utilisateur concerné (adresse mail associée, préférences de notification individuelles si elles existent).
- Si aucune différence de périmètre ou de paramètre n'explique l'écart, remonter le cas au support en comparant les deux comptes utilisateurs.
Notes / Avertissements
Le partage d'un même profil ne garantit pas un périmètre de données identique : vérifiez toujours le périmètre individuel avant de solliciter le support.