Que faire si je ne parviens pas à me connecter à quarksUp ?
Vous ne parvenez pas à vous connecter ? Voici les vérifications à faire avant de contacter le support.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à quarksUp, voici une liste de vérifications à effectuer avant de contacter le support technique.
Vérifier l'URL de connexion
En cas de problème de connexion à l'application quarksUp, la première vérification à effectuer est de s'assurer que vous utilisez l'URL correcte. Une erreur dans l'URL est une cause fréquente d'échec de connexion, pouvant mener à une erreur d'accès. L'adresse officielle pour accéder à quarksUp est : https://quarksup.quarksup.net.
Utiliser un navigateur compatible
Si l'URL de connexion à quarksUp est correcte mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, le problème peut provenir de votre navigateur web. Pour garantir une expérience optimale et éviter un login impossible, il est recommandé d'essayer de vous connecter avec un autre navigateur compatible. Les navigateurs supportés pour quarksUp sont Edge, Chrome, Firefox et Safari.
Dépanner les problèmes de connexion par SSO
Pour les utilisateurs qui se connectent à quarksUp via l'authentification unique (SSO), une étape de dépannage cruciale consiste à vérifier votre session Windows. Pour résoudre un problème de connexion quarksup avec SSO, assurez-vous d'être correctement connecté à votre session Windows d'entreprise, car l'authentification SSO dépend de cette connexion pour valider votre identité et vous donner accès à quarksUp.
Retrouver l'email d'activation pour la connexion par email
Si votre méthode de connexion à quarksUp utilise une adresse email personnelle ou professionnelle directe (non-SSO), il est essentiel de vous assurer que votre compte a été activé. Lors de la création de votre compte, un email d'activation a été envoyé. Si vous rencontrez des difficultés de connexion, vérifiez votre boîte de réception pour cet email. Pensez également à consulter votre dossier de courriers indésirables (spams), car l'email d'activation pourrait s'y trouver. Ceci peut être une étape nécessaire avant de chercher à réinitialiser votre mot de passe.
Contacter le support technique
Si, après avoir effectué toutes les vérifications précédentes (URL, navigateur, session SSO, email d'activation), le problème de connexion à quarksUp persiste, il est temps de demander de l'aide. Dans ce cas, vous devez contacter le support technique ou votre administrateur RH pour obtenir une assistance supplémentaire et résoudre le problème d'accès.