Que faire si un acteur n’a pas d’adresse email renseignée ?
Un email manquant empêche l’envoi des notifications. Il est obligatoire pour tous les acteurs du parcours.
Dans le cadre de la gestion des parcours d'onboarding, une adresse email est obligatoire pour tous les acteurs impliqués, qu'il s'agisse du collaborateur, du manager ou du personnel des Ressources Humaines (RH). La raison principale de cette exigence est que l'absence d'une adresse email valide empêche le système d'envoyer des notifications critiques, qui sont essentielles au bon déroulement du processus.
Vérifier et renseigner l'adresse pour un acteur du parcours
Pour résoudre l'erreur indiquant un 'email non renseigné' qui bloque le lancement d'un parcours d'onboarding, l'action immédiate consiste à vérifier que chaque acteur du parcours (collaborateur, manager, RH, etc.) possède bien une adresse email valide enregistrée dans son profil. Il est impératif de s'assurer que le champ de l'adresse email est correctement renseigné pour la personne concernée.
Ajouter un responsable au parcours d'onboarding
Dans certaines configurations de parcours d'onboarding, la participation d'un responsable est requise. Si le parcours l'exige et qu'aucun responsable n'est assigné, ou si l'acteur avec l'email manquant est censé être un responsable, vous devez ajouter un responsable au parcours. Cet acteur doit impérativement avoir une adresse email correctement renseignée pour permettre le lancement.
Relancer le parcours d'onboarding après correction de l'email
Une fois que l'adresse email manquante pour l'acteur concerné a été vérifiée et renseignée, et qu'un responsable a été ajouté si nécessaire, le problème lié à l’email non renseigné sera résolu.
L’absence d’adresse email ne bloque pas le lancement du parcours d’onboarding, mais uniquement l’envoi des mails et des notifications associés. Une fois l’adresse complétée, les communications prévues pourront alors être envoyées normalement.