Que faire si un acteur n’a pas d’adresse e-mail renseignée ?
Un e-mail manquant empêche l’envoi des notifications. Il est obligatoire pour tous les acteurs du parcours.
Une adresse e-mail valide est obligatoire pour chaque acteur d'un parcours d'onboarding (collaborateur, manager, RH). Sans elle, le système ne peut pas envoyer les notifications associées au bon déroulement du parcours. Si une erreur email non renseigné bloque le lancement, vérifiez et complétez l'adresse e-mail de chaque acteur concerné dans son profil, ajoutez un responsable si le parcours l'exige, puis relancez le parcours.
Comment vérifier et renseigner l'adresse e-mail d'un acteur du parcours ?
Pour résoudre l'erreur indiquant un 'email non renseigné' qui bloque le lancement d'un parcours d'onboarding, l'action immédiate consiste à vérifier que chaque acteur du parcours (collaborateur, manager, RH, etc.) possède bien une adresse e-mail valide enregistrée dans son profil. Il est impératif de s'assurer que le champ de l'adresse e-mail est correctement renseigné pour la personne concernée.
Quand et comment ajouter un responsable au parcours d'onboarding ?
Dans certaines configurations de parcours d'onboarding, la participation d'un responsable est requise. Si le parcours l'exige et qu'aucun responsable n'est assigné, ou si l'acteur avec l'e-mail manquant est censé être un responsable, vous devez ajouter un responsable au parcours. Cet acteur doit impérativement avoir une adresse e-mail correctement renseignée pour permettre le lancement.
Comment relancer le parcours d'onboarding après avoir corrigé l'e-mail ?
Une fois que l'adresse e-mail manquante pour l'acteur concerné a été vérifiée et renseignée, et qu'un responsable a été ajouté si nécessaire, relancez le parcours d'onboarding depuis l'interface de gestion des parcours. Le problème lié à l’e-mail non renseigné sera alors résolu et le parcours pourra démarrer normalement.
L’absence d’adresse e-mail ne bloque pas le lancement du parcours d’onboarding, mais uniquement l’envoi des mails et des notifications associés. Une fois l’adresse complétée, les communications prévues pourront alors être envoyées normalement.