Que faire si une DPAE ne se génère pas avec le message d'erreur « nom salarié invalide » ?
Message d'erreur bloquant la génération d'une DPAE
Contexte / Problème
Trouble lors de la génération d'une DPAE pour un salarié : le message d'erreur « nom salarié invalide » apparaît et bloque la création. L'utilisateur ne sait pas où repérer ni corriger l'élément à l'origine de ce message.
Solution pas-à-pas
- Vérifier sur la fiche du salarié que le nom et le prénom ne contiennent pas de caractères spéciaux, d'espaces multiples ou de caractères non gérés par la DPAE (apostrophes, tirets, accents dans certains cas).
- Vérifier que le nom saisi sur la fiche correspond exactement au nom d'état civil attendu par la DPAE (pas de nom d'usage à la place du nom de naissance, par exemple).
- Si aucune anomalie de saisie n'est identifiée, transmettre au support quarksUp le nom exact du salarié concerné et une capture du message d'erreur pour qu'une vérification technique du contrôle de validité du nom soit effectuée.
Notes / Avertissements
Le ticket ne permet pas de confirmer la cause exacte retenue par le support pour ce message d'erreur précis. Cette procédure reste donc à valider et enrichir avec la cause confirmée (caractère spécial, format de nom, ou autre règle de validation DPAE).